Centraliser les demandes qui arrivent de partout
Le signe
Les contacts arrivent par le formulaire du site, les salons, les e-mails et le téléphone et finissent dans quatre fichiers différents.
Automatiser le travail commercial de votre PME
Vos commerciaux passent trop de temps à saisir, relancer et chercher l'information. Ces cas leur rendent ce temps pour vendre.
20 cas concrets ci-dessous, parmi les 125 cas d'usage de tous les métiers.
Les 20 cas, un par un
Répondre aux nouvelles demandes dans l'heure
Le signe
Une demande de devis reçue le vendredi est traitée le mardi, quand le client a déjà signé ailleurs.
Savoir quels prospects appeler en premier
Le signe
Les commerciaux traitent les demandes dans l'ordre d'arrivée, et les meilleures attendent.
Compléter les fiches prospects (SIREN, effectif, secteur)
Le signe
Les fiches du CRM n'ont ni SIREN, ni effectif, ni secteur, et chacun les cherche à la main.
Faire le compte rendu de visite depuis la voiture
Le signe
Les comptes rendus de visite sont tapés le vendredi soir, de mémoire, quand ils le sont.
Saisir les cartes de visite après un salon
Le signe
Après un salon, 80 cartes de visite dorment dans une enveloppe pendant trois semaines.
Préparer les réponses aux appels d'offres et questionnaires
Le signe
Chaque appel d'offres mobilise deux personnes pendant une semaine, à recopier des réponses déjà écrites.
Personnaliser les messages de prospection sans y passer la soirée
Le signe
Soit les messages sont génériques et personne ne répond, soit chaque message prend dix minutes.
Repérer les entreprises qui ont un besoin maintenant
Le signe
On prospecte au hasard, sans savoir qui recrute, déménage ou ouvre un site.
Passer le relais à l'équipe qui livre dès la signature
Le signe
Après la signature, l'équipe de production redemande au client ce qu'il avait déjà dit au commercial.
Préparer la cotation d'un transport
Le signe
Chaque demande de prix demande de calculer la distance, de consulter la grille et de rédiger l'offre.
Répondre vite aux demandes de prix et de disponibilité
Le signe
Les commerciaux sédentaires passent la journée à vérifier stock et tarifs pour répondre aux e-mails.
Laisser les clients réguliers commander en ligne
Le signe
Les clients habituels appellent pour repasser la même commande que le mois dernier.
Répondre à toutes les demandes des portails immobiliers
Le signe
Les demandes des portails s'accumulent le week-end et les meilleurs acquéreurs sont rappelés trop tard.
Collecter les informations et pièces pour un devis
Le signe
Monter un dossier de devis demande cinq échanges pour obtenir les bonnes informations.
Préparer les échéances et revues annuelles des contrats clients
Le signe
Les échéances arrivent sans préparation et certains clients résilient avant qu'on les appelle.
Faire le devis depuis le chantier
Le signe
Le devis est fait le soir, à partir de notes et de photos, et part une semaine après la visite.
Préparation des devis et des propositions
Le signe
Chaque devis repart d'un ancien document copié, puis il est ressaisi dans plusieurs outils.
Relances des prospects et des clients
Le signe
Les relances dépendent de la mémoire de chacun et certaines opportunités tombent dans l'oubli.
Mise à jour du CRM après chaque échange
Le signe
Le CRM est rempli en fin de semaine, quand il l'est, et personne ne s'y fie vraiment.
Votre tâche n'est pas dans la liste ?
Ces cas ne sont que des exemples. Décrivez-nous la vôtre en 30 minutes : nous vous dirons si et comment l'automatiser.
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